Klantenservice

Kadoverpakking

Als u wilt akken wij uw bestelling feestelijk voor u in - grátis. Desgewenst voegen we voor de ontvanger uw persoonlijke boodschap toe. Bij het invullen van de adresgegevens kunt u aangeven of u van deze service gebruikt wilt maken. U kunt daar tevens een ander afleveradres opgeven.
Terug naar boven

Ruilen

U kunt altijd alle artikelen binnen 14 dagen ruilen. Geeft u ons aan per email welk artikel u wilt ruilen voor welk ander artikel. De te ruilen artikelen mogen niet beschadigd zijn en de verpakking moet ook in goede staat zijn. Verder mogen geen labels, prijskaarten etc. verwijderd worden. De kosten voor de retourzending komen ten laste van de klant. Retourzending dient te geschieden in de originele verpakking. Niet- of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen worden geweigerd. Zie ook onze algemene voorwaarden, hoofdstuk 3.
Terug naar boven

Niet goed, geld terug

Wanneer u binnen 14 dagen de artikelen retour stuurt kunt u altijd uw aankoopbedrag terug gestort krijgen. Let wel, De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Verder mogen geen labels, prijskaarten etc. verwijderd worden. De kosten voor de retourzending komen ten laste van de klant. Retourzending dient te geschieden in de originele verpakking. Niet- of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen worden geweigerd. Zie ook onze algemene voorwaarden, hoofdstuk 3.
Terug naar boven

Klachten

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar: Tinycars.nl, Windvaan 2, 4191 TL Geldermalsen.

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@tinycars.nl) of telefonisch (0345 - 582 303) indienen. Je klacht zal binnen 7 werkdagen behandeld worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van. Wij zullen samen met u tot een gepaste oplossing komen.
Terug naar boven

Contactinformatie

Tinycars.nl is een handelsnaam van Tincars, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht. U kunt ons bereiken met behulp van de volgende gegevens:

Postadres en bezoekadres
Tinycars.nl
Windvaan 2
4191 TL Geldermalsen
telefoonnummer: 0345 - 582 303
emailadres: info(at)tinycars.nl

KvK 30239075
Rabobank 1199.89.123
BIC Code RABONL2U
IBAN nummer NL47RABO0119989123 (voor buitenlandse betalingen)

Voor directe betalingen kunt u eveneens gebruikmaken van:

ABNAMRO 52.76.83.507
BIC Code ABNANL2A
IBAN nummer NL68ABNA0527683507(voor buitenlandse betalingen)
Terug naar boven

Nieuwsbrief

Per jaar sturen wij u maximaal 12 keer een nieuwsbrief met een commerciële uiting. Mocht u hier niet van gediend zijn dan kunt u altijd in uw eigen account aangeven dat u hier geen behoefte aan heeft. Daarnaast kunnen wij u indien dit noodzakelijk is een niet-commercieel bericht sturen, dit kan zijn informatie met betrekking tot uw bestelling of andere zaken. We zullen dit tot een minimum beperken uiteraard.
Terug naar boven

Onze verpakking

Alle producten worden verzonden in een kartonnen doos met beschermende vulling. Op deze wijze proberen we mogelijke schade aan uw bestelling te voorkomen. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan met uw bestelling tijdens de verzending dan horen wij dit graag. U kunt ons bereiken door gebruik te maken van onze contactgegevens, zie twee antwoorden boven deze.
Terug naar boven

Overige vragen

Indien u niet uw vraag beantwoord ziet in deze klantenservice omgeving, dan horen we graag van u. Maakt u gebruik van het contactformulier op de website of geef ons een telefoontje.
Terug naar boven

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten gaan volgens de voorwaarden en kosten van TNT.
Indien de bestelling meer is dan €400, =, dan vervallen de verzendkosten.

Terug naar boven

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden

Tinycars.nl werkt eraan, na ontvangst van betaling, de bestelling van uw artikelen direct klaar te maken. Wij hanteren een termijn van tussen de 2 en 7 werkdagen voor het verzendklaar maken van de order. Tinycars.nl verzendt uw bestelling standaard met TNT briefpost of pakketpost, afhankelijk van de ordergrootte en gewicht of uw eigen voorkeur.
Terug naar boven

Moment van levering

De artikelen die u heeft besteld worden door TNT afgeleverd op het adres dat u hebt opgegeven. Het pakket wordt 2 maal op het aangegeven adres aangeboden. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket kan worden afgehaald. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen. Let op: TNT levert op werkdagen en zaterdagen m.u.v. sommige gebieden in Nederland.
Terug naar boven

Handmatige betaling

Handmatige betaling betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het totaalbedrag zelf overmaakt op rekening van Tinycars.nl. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.

* Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
* Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
* Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit uw ordernummer.
* Na ontvangst van uw betaling versturen wij uw bestelling.

Annuleren?
Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling teruggestort.

Tinycars.nl rekeninginformatie
Vermeld bij uw overschrijving altijd uw ordernummer. Onze rekeninginformatie:

Tinycars.nl
Rabobank 1199.89.123
ABNAMRO 52.76.83.507

Heeft u internetbankieren bij de ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Overweeg dan iDEAL, een eveneens gratis betaalmethode waarbij u óók betaalt via uw vertrouwde internetbankier-software.
Terug naar boven